+7 931 360 3184
ORM
Профессиональное управление репутацией компании в поисковых системах помогает формировать положительный имидж в глазах целевой аудитории, укреплять доверие и поддерживать контакт с клиентами
- 85%+положительной репутационной выдачи
- 4,2средний рейтинг на интернет-площадках
- 100%обработки негатива в рамках работ по услуге SERM
ORM
В 9 из 10 заказов в интернете покупатель принимает решение с учетом отзывов, которые находит в поисковиках. Каждая пятая покупка вообще не случится, если отзывы будут негативными. Именно поэтому без управления поисковой репутацией (SERM) сложно добиться повышения продаж.
- 84%пользователей изучают отзывы о компании в интернете перед тем, как купить товар или заказать услугу
- 67%потенциальных клиентов готовы изменить свое решение о сотрудничестве, если увидят негатив
- 75%клиентов вы теряете, если не управляете репутацией в поисковых системах Яндекс и Google
ORM
Получение реальных положительных отзывов
Самостоятельно опрашиваем ваших клиентов, собираем обратную связь, оптимизируем тексты отзывов под репутационные запросы и размещаем на площадках. Для выкладки используем прокачанные аккаунты с хорошей историей и собственную базу IP-адресов.
Обработка негативных упоминаний
Постоянно мониторим интернет-пространство, следим за новостями, обзорами и другими упоминаниями бренда. Реагируем на критические упоминания в течение одного дня. Предварительно разрабатываем стратегию поведения: выход на авторов для решения проблемы, публикацию опровержения или удаление отзыва с ресурса.
Уточнение причин недовольства
Выясняем, что разочаровало клиентов при взаимодействии с компанией, использовании товара или оказании услуги. Выстраиваем конструктивную коммуникацию и выводим ситуацию в плюс. Такие истории с положительным разрешением отлично работают на репутацию.
Удаление фейковых отзывов
Если урегулировать ситуацию не получается, автор отзыва не идет на контакт или не предоставляет никаких подтверждений, мы самостоятельно выходим на владельцев площадки и проводим переговоры по удалению очерняющей бренд информации.
ORM
Регулярно встречаемся
по задачам
по задачам
Сопоставляем цели и прогнозируемый результат от услуги SERM и бизнес-задачи клиента.
Открыто говорим
о рисках
о рисках
Не утаиваем негативную информацию и предупреждаем о возможных рисках того или иного метода в рамках SERM.
Согласовываем KPI
и закрепляем их в договоре
и закрепляем их в договоре
Учитываем нишевую специфику, текущую ситуацию на рынке и репутационный фон бренда. Вы оплачиваете результат комплекса работ по управлению репутацией.
Постоянная поддержка
Наши менеджеры всегда готовы ответить на ваши вопросы. Звоните нам в выходные и ночью.
Даем финансовые
гарантии
гарантии
В договоре фиксируем 3 финансовые гарантии. Применяем понятную систему компенсаций, если не достигаем целей.
Говорим с клиентом
на одном языке
на одном языке
Наши SERM-специалисты накопили богатый отраслевой опыт, понимают специфику разных сфер и учитывают ее при разработке стратегии управления репутацией.
ORM
The best way to improve your professional skills and increase your value
- 4,2 баллапревысят рейтинги на отзовиках после улучшения имиджа
- 100%критических комментариев будут обработаны в рамках стандартной услуги SERM
Features
Daily
Monthly
Annually
10-hour training
Coffee and lunch
Course files to your email in PDF
Individual consulting
100 рублей
Certificate